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Umzug / Anschlussänderung

Damit Sie schon vorher über den Ablauf Bescheid wissen, haben wir für Sie die wichtigsten Punkte Schritt für Schritt zusammengefasst. Bitte wählen Sie dazu Ihren momentanen Anschlusstyp aus.

• Ich möchte mit folgendem Anschluss umziehen:

  • 1&1 DSL mit Komplettanschluss
  • 1&1 DSL in Verbindung mit einem Festnetzanschluss der Deutschen Telekom

  Ich möchte eine Anschlussänderung vornehmen:

  • Anschlussänderung in Verbindung mit einem Festnetzanschluss der Deutschen Telekom

• 1&1 DSL mit Komplettanschluss

  Melden Sie uns Ihren Umzug am besten ganz komfortabel mit der Umzugserfassung im 1&1 Control-Center.

  Nach dem Login wählen Sie Ihr Paket und klicken anschließend unter "Rund um diesen Vertrag" auf Umzug.

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  Oder rufen Sie uns an, täglich rund um die Uhr unter:

  0721 96 06*
  *kostenfrei aus dem 1&1 Netz, Festnetz- und Mobilfunkpreise anderer Anbieter ggf. abweichend

  Für weiterführende Fragen und Einzelheiten empfehlen wir Ihnen folgende Artikel zum Nachlesen:

  Empfohlene Artikel:

  • Umzugsfragen zum 1&1 Komplettanschluss (Übersicht)
  • Wie sieht der Ablauf für den Umzug eines 1&1 Komplettanschlusses aus?

• Ablauf für 1&1 DSL in Verbindung mit einem Festnetzanschluss der Deutschen Telekom

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  *kostenfrei aus dem 1&1 Netz, Festnetz- und Mobilfunkpreise anderer Anbieter ggf. abweichend

  Für weiterführende Fragen und Einzelheiten empfehlen wir Ihnen folgende Artikel zum Nachlesen:

  Empfohlene Artikel:

  • Umzugsfragen zu 1&1 DSL-Tarifen mit Festnetzanschluss der Dt. Telekom (Übersicht)

• Ablauf bei einer Anschlussänderung in Verbindung mit einem Festnetzanschluss der Deuten Telekom

  1. Melden Sie der Deutschen Telekom die Anschlussänderung Ihres bestehenden Festnetzanschlussses. Voraussetzung für die Freischaltung Ihres 1&1 DSL-Anschlusses unter Ihrer ggf. neuen Rufnummer ist ein aktiver Festnetzanschluss der Deutschen Telekom.

     Bitte beachten Sie:

     Die Deutsche Telekom AG verfügt über unterschiedliche Vertragsbindungen in den einzelnen Tarifen. Wählen Sie bei der Deutschen Telekom AG für den analogen Telefonanschluss den Tarif T-Net Call Plus aus. Dieser Tarif beinhaltet keine Mindestvertragslaufzeit. Nur mit dem T-Net Call-Plus Tarif können wir Ihre Anschlussänderung reibungslos durchführen.

     
     

  2. Danach melden Sie uns Ihre Anschlussänderung. Sie erreichen uns täglich rund um die Uhr unter:

     0721 96 06*
     *kostenfrei aus dem 1&1 Netz, Festnetz- und Mobilfunkpreise anderer Anbieter ggf. abweichend

     Oder schreiben Sie uns eine E-Mail an: dsl-umzug@1und1.de

     Um Ihre Anschlussänderung schnell bearbeiten zu können, teilen Sie uns bitte folgendes mit:

     • Die Nummer und den Schaltungstermin für Ihren Festnetzanschluss bei der Deutschen Telekom
     • Den Grund für die Anschlussänderung

  3. Wir schalten Ihren DSL-Anschluss unter Ihrer ggf. neuen Rufnummer. Unser Leitungsmanagement versucht, die Ausfallzeit für Sie möglichst kurz zu halten.

  Selbstverständlich stehen wir Ihnen bei Ihrer Anschlussänderung auch persönlich für Rückfragen gerne zur Verfügung.

  E-Mail-Support per Kontaktformular
  Telefonischer Support durch unser Service-Team

  Empfohlene Artikel:

  • Welche Kosten entstehen bei einer Anschlussänderung?
  • Wann wird eine Anschlussänderung nicht berechnet?

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