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Umzug / Anschlussänderung

Damit Sie schon vorher über den Ablauf Bescheid wissen, haben wir für Sie die wichtigsten Punkte Schritt für Schritt zusammengefasst. Bitte wählen Sie dazu Ihren momentanen Anschlusstyp aus.

• Ich möchte mit folgendem Anschluss umziehen:

  • 1&1 DSL mit Komplettanschluss
  • 1&1 DSL in Verbindung mit einem Festnetzanschluss der Deutschen Telekom

  Ich möchte eine Anschlussänderung vornehmen:

  • Anschlussänderung in Verbindung mit einem Festnetzanschluss der Deutschen Telekom

• 1&1 DSL mit Komplettanschluss

  Melden Sie uns Ihren Umzug am besten ganz komfortabel mit der Umzugserfassung im 1&1 Control-Center.

  Umzugserfassung jetzt starten

  oder telefonisch montags bis samstags von 8:00 Uhr bis 20:00 Uhr unter:

  0180 5 231 636 (14 ct/Min. Festnetz Dt. Telekom, Mobilfunk höchstens 42 ct/Min.)

  Für weiterführende Fragen und Einzelheiten empfehlen wir Ihnen folgende Artikel zum Nachlesen:

  Empfohlene Artikel:

  • Umzugsfragen zum 1&1 Komplettanschluss (Übersicht)
  • Wie sieht der Ablauf für den Umzug eines 1&1 Komplettanschlusses aus?
  • Welche Daten braucht 1&1 von mir, damit der Umzug meines 1&1 Komplettanschlusses reibungslos abläuft?

• Ablauf für 1&1 DSL in Verbindung mit einem Festnetzanschluss der Deutschen Telekom

  1. Melden Sie der Deutschen Telekom den Umzug Ihres bestehenden Festnetzanschlusses.

     Voraussetzung für die Freischaltung Ihres 1&1 DSL-Anschlusses an Ihrem neuen Wohnort ist ein aktiver Festnetzanschluss der Deutschen Telekom.

     Falls in Ihrer Wohnung bereits vom Vormieter ein Festnetzanschluss der Deutschen Telekom geschaltet ist, können Sie diesen übernehmen. Der Umzug wird dadurch günstiger für Sie und kann in der Regel schneller erfolgen.

     Unabhängig von einer Anschlussübernahme haben Sie auch die Möglichkeit, ihre alte Rufnummer mitzunehmen, wenn sie innerhalb des gleichen Vorwahlbereichs umziehen.

     Bitte beachten Sie:

     Die Deutsche Telekom AG verfügt über unterschiedliche Vertragsbindungen in den einzelnen Tarifen. Wählen Sie bei der Deutschen Telekom AG für den analogen Telefonanschluss den Tarif T-Net Call Plus aus. Dieser Tarif beinhaltet keine Mindestvertragslaufzeit. Nur mit dem T-Net Call-Plus Tarif können wir Ihren DSL-Umzug reibungslos durchführen.

     
     

     Call-Plus Umzug online beauftragen
     (Klicken Sie auf der sich öffnenden Seite auf "Bestellen".)

  2. Melden Sie uns Ihren Umzug. Sie erreichen uns montags bis samstags von 8:00 bis 20:00 Uhr.

     0180 5 231 636 (14 ct/Min. Festnetz Dt. Telekom, Mobilfunk höchstens 42 ct/Min.)

     Oder schreiben Sie uns eine E-Mail an: dsl-umzug@1und1.de

     Um Ihren Umzug schnell bearbeiten zu können, teilen Sie uns bitte folgendes mit:

     • Ihr Umzugsdatum
     • Ihre neue Anschrift
     • Die Nummer und den Schaltungstermin Ihres Festnetzanschlusses der Deutschen Telekom am neuen Wohnort

     Für Ihren Umzug berechnen wir Ihnen einmalig 59,95 EUR.

  3. Wir schalten Ihren DSL-Anschluss an Ihrem alten Wohnort zum angegebenen Umzugstermin ab.

  4. Wir schalten Ihren DSL-Anschluss an Ihrem neuen Wohnort. Unser Leitungsmanagement versucht, die Ausfallzeit für Sie möglichst kurz zu halten.

  Selbstverständlich stehen wir Ihnen bei Ihrem Umzug auch persönlich für Rückfragen gerne zur Verfügung. Wir arbeiten daran, unseren Umzugsservice für Sie stets weiter zu verbessern.

  E-Mail-Support per Kontaktformular
  Telefonischer Support durch unser Service-Team

  Bei weiteren Fragen zum Umzug von 1&1 DSL in Verbindung mit einem Festnetzanschluss der Deutschen Telekom, hilft Ihnen unsere FAQ zum DSL-Umzugsservice weiter.

  Empfohlene Artikel:

  • Fragen zum Service-Techniker und Technikertermin (Übersicht)
  • Alle Fragen zum DSL-Umzugsservice (Übersicht)
  • Kann ich meine Festnetz-Rufnummern bei einem Umzug behalten?
  • Was passiert mit meinen E-Mail-Adressen bei einem Umzug?
  • Was passiert mit meiner Domain bei einem Umzug?

• Ablauf bei einer Anschlussänderung in Verbindung mit einem Festnetzanschluss der Deuten Telekom

  1. Melden Sie der Deutschen Telekom die Anschlussänderung Ihres bestehenden Festnetzanschlussses. Voraussetzung für die Freischaltung Ihres 1&1 DSL-Anschlusses unter Ihrer ggf. neuen Rufnummer ist ein aktiver Festnetzanschluss der Deutschen Telekom.

     Bitte beachten Sie:

     Die Deutsche Telekom AG verfügt über unterschiedliche Vertragsbindungen in den einzelnen Tarifen. Wählen Sie bei der Deutschen Telekom AG für den analogen Telefonanschluss den Tarif T-Net Call Plus aus. Dieser Tarif beinhaltet keine Mindestvertragslaufzeit. Nur mit dem T-Net Call-Plus Tarif können wir Ihre Anschlussänderung reibungslos durchführen.

     
     

  2. Danach melden Sie uns Ihre Anschlussänderung. Sie erreichen uns montags bis samstags von 8:00 bis 20:00 Uhr unter:

     0180 5 231 636 (14 ct/Min. Festnetz Dt. Telekom, Mobilfunk höchstens 42 ct/Min.)

     Oder schreiben Sie uns eine E-Mail an: dsl-umzug@1und1.de

     Um Ihre Anschlussänderung schnell bearbeiten zu können, teilen Sie uns bitte folgendes mit:

     • Die Nummer und den Schaltungstermin für Ihren Festnetzanschluss bei der Deutschen Telekom
     • Den Grund für die Anschlussänderung

  3. Wir schalten Ihren DSL-Anschluss unter Ihrer ggf. neuen Rufnummer. Unser Leitungsmanagement versucht, die Ausfallzeit für Sie möglichst kurz zu halten.

  Selbstverständlich stehen wir Ihnen bei Ihrer Anschlussänderung auch persönlich für Rückfragen gerne zur Verfügung.

  E-Mail-Support per Kontaktformular
  Telefonischer Support durch unser Service-Team

  Empfohlene Artikel:

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