Rechnungsfragen
Ihre Rechnungen können Sie jederzeit ganz bequem in Ihrem 1&1 Control-Center einsehen. Dort finden Sie alle bislang gestellten Rechnungen - so haben Sie immer den Überblick.
So kommen Sie zu Ihrer Rechnung:
Loggen Sie sich auf https://login.1und1.de oder von der 1&1 Startseite unter Kunden-Login in Ihr 1&1 Control-Center ein.
Klicken Sie auf Meine Daten, Rechnungen.
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Hier finden Sie sämtliche Rechnungen zu Ihrem Vertrag. Wenn Sie eine Rechnung im Detail anschauen möchten, klicken Sie einfach auf Anzeigen. Natürlich können Sie auch jede Rechnung von uns monatlich als PDF-Datei erhalten, um immer automatisch über den aktuellen Stand informiert zu sein. Einfach unter Rechnung per E-Mail anfordern.
Einzelverbindungsnachweise (EVN) finden Sie nach Klick auf die Schaltfläche Abrufen.
Abbuchung
Der monatliche Abrechnungszeitraum richtet sich nach dem jeweiligen Vertragsbeginn - wenn Ihr Vertrag also z. B. an einem 15. beginnt, werden Ihre Rechnungen immer zum 15. gestellt.
Bitte beachten Sie:
Monatliche Gebühren wie Grundgebühren werden im Voraus berechnet. Sollten Sie darüber hinaus Dienste in Anspruch nehmen, die sich erst am Ende eines Monats ermitteln lassen (z. B. Telefongebühren bei Telefonie auf Minutenbasis, Gespräche über Handy-FLAT, Video-on-Demand-Dienste etc.), werden diese im Nachhinein berechnet. Sie erhalten eine Auflistung stets auf Ihren Rechnungen.
Bankverbindung
Ihre Bankdaten können Sie jederzeit ganz bequem über ein Formular in Ihrem 1&1 Control-Center ändern, z. B. bei einer neuen Bankverbindung. Sollten Sie unter Ihrem Vertrag mehrere Pakete besitzen (z. B. DSL-Paket und Hosting-Paket), gelten die geänderten Bankdaten natürlich für alle Pakete.
Bankeinzugsermächtigung und Lastschrifteinzug
Sämtliche Rechnungsbeträge werden ausschließlich über Bankeinzugsermächtigung eingezogen. Andere Zahlweisen sind leider nicht möglich.
Kann eine Abbuchung der 1&1 Rechnung nicht erfolgreich durchgeführt werden (z. B. wegen Kontenunterdeckung, fehlerhafter Bankdaten usw.), wird das Lastschriftverfahren zur Vermeidung weiterer Kosten automatisch eingestellt.
Wünschen Sie einen erneuten Lastschrifteinzug (zzgl. der Gebühren für die Rücklastschrift), können Sie diesen über Ihr 1&1 Control-Center veranlassen.
Aufbau eines Einzelverbindungsnachweises
Haben Sie einen Einzelverbindungsnachweis angefordert, erhalten Sie eine genaue Auflistung jedes einzelnen Gespräches - aufgeteilt nach Anbietern und Produkt. Sie können genau sehen, welchen Dienst Sie wann, wie oft und wie lange genutzt haben.
Abbildung 2: Einzelverbindungsnachweis schließen
- Kontaktdaten des Anbieters: Kontaktieren Sie bei Fragen zur Rechnung direkt den Anbieter des Dienstes.
- Ziel: Das Ziel ist die Servicenummer, die von Ihrer Rufnummer angewählt wurde. Entweder wird diese verkürzt ohne die letzten drei Ziffern (0900123xxx) oder komplett dargestellt. Dies können Sie für zukünftige Rechnungen jederzeit ändern.
- Datum und Beginn: Hier werden Datum und Uhrzeit (Beginn) des Gesprächs aufgeführt.
- Dauer: Hier sehen Sie die Dauer der einzelnen Gespräche. Beachten Sie, dass die Abrechnung unter Umständen nicht minutengenau erfolgt, sondern pro angefangene Minute oder je Gespräch.
Abbildung 2: Einzelverbindungsnachweis vergrößern
Häufig gestellte Fragen
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